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从患者角度出发，知其所想，办其所需，行其所愿，用有温度的医疗服务解其所困是我院持续开展“我为群众办实事”的核心内涵。医院将改善群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的突破点和创新点,以方便患者、患者满意作为出发点和落脚点, 创新服务模式，持续提升群众就医获得感、幸福感和安全感。

在全球肺癌关注月来临之际，我院特别推出“‘肺’常有爱，您问我答”活动，改变以往“医生讲什么患者听什么”的填鸭式宣教形式，创新采用“患者想听什么医生讲什么”的“人性化”、“心贴心”形式，深入病房，走到患者和家属身边，请他们结合自身诊疗的实际情况，提出最想知道的、与诊治或康复相关的问题，真实、深入的了解患者在治疗期间存在的疑惑。

此次活动共发放问题征集卡片100张，小小的卡片，架起医护人员和患者沟通的爱心桥梁，患者积极配合，主动袒露心声，写下疑惑之处。经过搜集、整合，最终确定问题25个，按照学科不同分为诊断、外科、内科、放疗、康复5个系列，医院特邀我院相关科室的学科带头人、省级健康科普专家、中青年骨干医生以短视频的形式进行一对一的解答。专家们接到任务后积极响应，认真准备，力求在科学专业的同时，用通俗易懂的语言为患者答疑解惑，希望能用这种特殊的“语言处方”，呼吁群众百姓重视肺癌的预防，普及肺癌的规范化诊疗知识，为患者提供诊疗信息支持、帮助肺癌患者更好治疗和康复，用实际行动为患者送去关爱。

经过前期的精心筹备和制作，从今天起，“‘肺’常有爱，您问我答”系列短视频正式上线和大家见面，吉林省肿瘤医院的公众号、微信号、视频号和微博每日会同步推出，请朋友们积极关注、收看、转发、点赞和留言！

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