随着社会的进步，人民群众的健康意识不断增强，对医护人员的要求也不断提高，除医疗技术外，服务质量、服务理念也是患者选择就医的一个重要方面。乳腺外一科在刘克主任的带领下，在医疗服务工作中坚持树立“以患者为中心”的服务理念，以高质量的就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等一系列的人文关怀措施为基础，更好的满足了患者的就医需求，努力提高患者的就医感受和满意度。

行医并非医技高超就行，为每一位患者提供充满人文关怀的服务，更要求我们应该发挥好沟通的积极作用，科室医护人员坚持在临床诊疗过程中，与患者积极主动进行交流，增加患者对我们的信任度，缓解患者及家属的紧张焦虑，走出自己对医学信息认识不全面或有偏差的误区，而与医生共同参与到疾病诊疗过程中，达到较好的治疗效果。

作为医务人员，科室医护人员坚持树立终身学习的理念，不断的学习、不断的充电，勤于实践，不断思考，勇于探索，在工作中多积累临床经验，不断提高自己的医术，更好地帮助患者解除伤痛。坚持站在患者的角度去思考问题，全心全意做好各项服务，一个微笑，一次握手，一声鼓励……通过医患之间的有效沟通，维护好良好的医疗秩序，和谐医患关系。

常将人病当己病，常将他心比我心。科室全体医护人员将立足本职、携手共进，再接再厉，以饱满的工作热情，为广大患者提供更加优质、充满人文关怀的就医体验！

乳腺外一科 供稿