2018年内四科（乳腺肿瘤病区）本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真完成各项工作任务。

一、尽职尽责，做好护理工作

俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过多年的护理工作实践，我们充分认识到护理工作的重要性。在日常工作中，我们坚持着装整洁大方，用语礼貌规范，态度和蔼可亲。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理工作记录，千方百计减少病人的痛苦，坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，受到病人及家属的一致好评。

二、发挥作用，做好帮带工作

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够独立完成的，而是需要一个团队共同协作配合。近年来，医院持续为护理队伍补充新生力量，工作中我们能够充分发挥老护士年资较高、经验丰富的优势，主动做好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

三、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里，我们通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习提高了自己的政治理论水平，进一步提升了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的凝聚力。同时，我们用心主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学相关的业务书籍，强化知识积累，提高了专业修养和业务潜力，较好地适应了现代医疗专业的发展需要。

随着社会的发展进步和人们生活品质的提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我们将进一步牢固树立“以病人为中心”的服务理念，立足岗位，勤奋工作，履职尽责，为持续提升我院优质护理服务质量做出重要的贡献。