今年5月以来，吉林省肿瘤医院根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》要求，按照卫生部全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动动员部署电视电话会议及今年全省卫生工作会议精神。医院坚持以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，注重从教育入手，强化各项制度的落实，积极开展“三好一满意”活动，促进了医院的文明素质、服务水平和行风建设水平再提高、再跨越。

按照要求，结合工作实际，医院采取了四项措施全面开展“三好一满意”活动。一是召开动员大会，教育广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重要意义，不断增强开展“三好一满意”活动的自觉性。5月19日，医院组织召开了“三好一满意”活动动员大会，党委书记崔志刚在会上进行了动员讲话，并对医院下一步如何开展“三好一满意”活动进行了具体部署；二是加强组织领导。医院成立了 “三好一满意”活动领导小组，下设办公室，切实加强对活动的组织领导。建立健全领导责任制，形成条块结合、分工负责、上下联动、各方参与的工作格局，指导、统筹、协调活动的开展；三是制定开展“三好一满意”活动实施方案，全面部署安排“三好一满意”活动各阶段的活动内容和工作任务；四是加大宣传力度。医院通过院报、画廊、院内网站等形式广泛宣传文件精神，明确活动目标，为活动的深入开展营造了良好的氛围。

党委书记崔志刚在开展“三好一满意”活动动员会上强调：推进服务理念创新，提升服务水平是开展好“三好一满意”活动的关键。加强组织领导，落实责任是此次活动的重要保障。科室负责人对这项工作都要承担第一责任人的职责，确保认识到位、组织到位、措施到位、工作到位，形成主要领导负总责，一级抓一级，层层抓落实的工作局面，要强化典型引路与舆论宣传工作，努力把这项工作抓好、抓实、抓出成效。这次卫生部开展“三好一满意”活动时间是三年，工作目标是一年初见成效，两年发展提高，三年上一个台阶。

崔志刚书记还指出，“以人为本”始终是医院奉行的服务理念，“三好一满意”活动是促使我们在此基础上把各项服务做的更加细化、优化、人性化。努力打造服务“无缝隙”，实现医患“零距离”。在具体的医疗工作中，要大力倡导“一切以患者为中心”的服务理念，从方便患者就医着眼，从改进患者的不便着手，从思想上体恤患者的痛苦，我们的服务方式也要更加地人性化。今年将继续深入开展“优质护理服务示范工程”活动，坚持以患者为中心，变被动服务为主动服务，综合“三好一满意”活动，全力推动“亲情服务”、“感动服务”、“温馨服务”、“满意服务”、“延伸服务”和“创新服务”举措，增加服务内容，改进服务方法，以患者需求为导向，实现服务方式向方便患者转化，做到比患者想的更细致、更周到、更具体、更全面。不断提高患者的满意度，减少医患纠纷，创建彰显医院特色的服务模式。

“三好一满意”活动，不仅是群众叫好，百姓拥护的活动，同时也是促进医院医疗服务水平整体提升的一个载体，让我们为维护群众健康、实现医院又好又快发展做出我们应有的贡献，以优异成绩迎接中国共产党90周年华诞！